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.Historia de éxito

Mosaic.

Mejora de la comunicación y la organización para Deallus
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Introducción.

Nos enorgullece que nuestros antiguos clientes nos recomienden a nuevos. El boca a boca es nuestra vía más habitual para adquirir nuevos proyectos. Nuestro objetivo final es garantizar la satisfacción del cliente, lo cual genera de forma natural nuevas oportunidades y alianzas. Deallus es una de esas empresas que llegó a nosotros por este medio.

Se trata de una consultora de inteligencia estratégica en el sector global de las ciencias de la vida, dedicada a preparar a sus clientes para el futuro con una visión anticipada en un mundo competitivo. El nombre Deallus /diæ lus/, de origen celta, significa inteligencia, visión y sabiduría. Apreciamos que estas cualidades estén profundamente integradas en su cultura corporativa, ya que mostraron un gran respeto y aprecio por nuestras metodologías, ética de trabajo y servicios.

Solución de software innovadora e intuitiva:

Deallus es principalmente una empresa de consultoría. Su objetivo principal es encontrar las mejores soluciones para sus clientes. Su comunicación se basaba en gran medida en el correo electrónico, lo que llevó a buscar una forma más fluida de compartir información entre empleados y clientes. Becky Karver, directora de operaciones de Deallus, con sede en Nueva York, explicó que:

«A lo largo de los años, en el negocio se hicieron muchas sugerencias sobre formas de automatizar algunos de los procesos que hacíamos manualmente. Fue una especie de desafío».
El sector de las ciencias de la vida es altamente competitivo. Mantenerse actualizado e innovador, y a menudo confiar en la intuición, es crucial para evitar perder negocios frente a la competencia que ofrece herramientas similares. Como empresa que proporciona inteligencia estratégica con especialistas experimentados, Deallus sabía que el proceso de automatización sería un desafío. Por lo tanto, su elección de pareja fue estricta y cuidadosa:
«Pensamos que ir a un proceso de licitación puede ser bastante largo. No sabíamos qué esperar, pero nos encantó el enfoque de Matt y Tony. Realmente entendieron nuestro negocio y articularon nuestras necesidades tecnológicas. Esa es la razón principal por la que decidimos optar por 2am.tech».

Nuestro Objetivo. Queríamos crear una plataforma de gestión
de la información que ayudara a los usuarios a administrar conocimientos de inteligencia competitiva en un único repositorio. Nuestra solución de software, Mosaic, fue desarrollada para facilitar y agilizar el análisis competitivo mediante la automatización de varios procesos. Los usuarios pueden planificar proyectos, definir y seguir objetivos, registrar insights y analizar la información recopilada. Mosaic incluye almacenamiento de archivos, notas de reuniones, normas internas y otras funciones de gestión de proyectos. Lo más importante era que Mosaic se convirtiera en una herramienta intuitiva para los empleados y clientes de Deallus. Por ello, implementamos un portal web que permite almacenar de forma sencilla todos los proyectos y documentos.

«¡Recibimos comentarios fantásticos de nuestros clientes! Se convirtieron en defensores internos, hablando proactivamente del software con sus compañeros, lo cual es enorme. Internamente, nuestro equipo quedó sorprendido una vez que empezó a usar la plataforma y comprendió sus beneficios.»

Además, Deallus cubre frecuentemente conferencias. Dentro de Mosaic, desarrollamos una funcionalidad adicional: un planificador de conferencias, que automatiza la recopilación, organización y visualización de toda la información pública relacionada con los eventos objetivo. Tal como expresó con entusiasmo Becky Karver:

«He visto personalmente el tiempo que nos ahorra. Antes nos llevaba un día completo, ahora solo una hora para hacer ciertas tareas, y es increíble. Seguramente haya áreas que aún no hemos abordado con ustedes, pero llegarán con el tiempo.»

Conclusión.

Mosaic es un proyecto en constante evolución, y la colaboración futura entre Deallus y nuestro equipo se ve fortalecida por la comprensión mutua y el respeto. Seguimos siendo receptivos a la retroalimentación del cliente y estamos comprometidos con la entrega de soluciones de software de excelencia. Este enfoque es fundamental para nuestros planes de desarrollo continuo. Como añadió Becky Karver:

«Tenemos una versión base del producto (MVP) sobre la que queremos construir en áreas específicas. Hemos trazado el camino para ello, y se siente realmente bien. Me impresionó. El sistema es complejo, pero funciona a la perfección. Los errores se corrigen rápidamente.»

Recibir la confirmación de que Mosaic es intuitivo y fácil de usar fue un gran cumplido. Deallus informó que sus empleados se adaptaron rápidamente con una formación mínima, a pesar de la complejidad del sistema.

«Otro beneficio que aporta Mosaic es el aumento en la colaboración. Tener todo lo relacionado con tus proyectos en un solo lugar es fantástico. La comunicación ahora es mucho más fluida, y eso es una gran ventaja.»
Mosaic comenzó como un programa de gestión de datos y proyectos para Deallus. Sin embargo, evolucionó hasta convertirse en un software de administración complejo, incorporando varias funcionalidades esenciales a lo largo de su desarrollo para satisfacer las necesidades de Deallus.
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